Functieomschrijving

Je staat in voor de volledige opvolging van begrafenissen. Dit houdt onder andere in:

• Eerste contact met familie.
• Opmaken en drukken van het rouwbericht.
• Uitwerken van de ceremonie.
• Contacten met pastoor, gemeente etc.
• Bestellingen plaatsen en opvolgen.
• …

Je zorgt ervoor dat alle administratie duidelijk is voor iedereen en dat alles goed onderhouden wordt.

Profiel

• Je bent zeer organisatorisch en administratief sterk, je hebt interesse in de uitvaartsector en bent empathisch ingesteld.
• Je functioneert zowel zelfstandig als in teamverband.
• Je bent sociaal ingesteld en hebt goede communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een verzorgd voorkomen.
• Onregelmatige en onvoorspelbare uren zijn voor jou geen probleem.
• Werken in het weekend schrikt je niet af.
• Je bent stressbestendig, geduldig, gemotiveerd, flexibel en nauwkeurig. Ook ben je vriendelijk ingesteld en heb je zin voor verantwoordelijkheid.
• Je bent goed vertrouwd met de courante informaticatoepassingen (Word, Excel,…) en vindt snel je weg in bedrijfseigen programma’s.
• Je houdt ervan veelvuldig in contact te staan met klanten.
• Teksten samenstellen voor een uitvaart.
• Je durft te spreken voor een publiek.
• Pluspunt: kennis van Indesign en Photoshop.
• Pluspunt: goede kennis van het Frans

Jobgerelateerde competenties

• Familie of nabestaanden bij de keuze voor een uitvaartplechtigheid informeren en advies geven (dag, keuze van doodskist, inkleding, …)
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen, bestellingen plaatsen
• De post-mortemadministratie aanvragen (overlijdensakte, toestemming voor transport, …)
• De voorwaarden voor de uitvaart controleren
• Brieven, tabellen, … invoeren volgens instructies
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Telefonische oproepen aannemen en eventueel doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
• Een boodschap noteren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Betalingen innen voor de verkoop van producten en diensten
• Bestellingen controleren
• De uitvaartplechtigheid regisseren (inrichting van de rouwzaal, schikking van rouwartikels, coördinatie van godsdienstige of burgerlijke deelnemers, …)

Persoonsgebonden competenties

• Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
• Contactvaardig zijn
• Regels en afspraken nakomen
• Klantgerichtheid
• Leervermogen hebben
• Zelfstandig werken
• Commercieel zijn
• Samenwerken als hecht team
• Zin voor nauwkeurigheid hebben
• Omgaan met stress
• Creatief denken (Inventiviteit)

Aanbod

• Opleiding wordt voorzien.
• Afwisselend takenpakket, dankbare job met waardering van de getroffen families
• Loon volgens barema
• Maaltijdcheques
• Startdatum: zo snel mogelijk.

Solliciteren kan via info@begrafenissen-rummens.be